Política de Cambios y Devoluciones – Primelab Mascotas
En Primelab Mascotas queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.
📅 Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días desde la recepción del producto.
⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica
Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:
La devolución no tiene costo para el cliente.
Primelab Mascotas se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).
El producto será evaluado por nuestro equipo.
Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:
· Reemplazo del producto
· Reintegro total del dinero
✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)
Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:
La devolución es aceptada.
Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente, con un valor de $8.500.
El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
🔄 Cómo iniciar una devolución
Escribinos a [email protected] contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.
🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de ningún producto. Todos los productos pueden devolverse, salvo que se trate de una falla de fábrica.
💳 Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original una vez que recibimos el producto y verificamos que esté todo bien. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.
🔎 Importante
Primelab Mascotas se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política.
